FAQ

Spedizioni e resi

Prodotto arrivato danneggiato, cosa faccio?

Abbiamo una cura estrema nell'imballaggio dei nostri prodotti, tuttavia, i pacchi possono subire danni durante il trasporto.

Se ciò dovesse accadere, ti preghiamo di contattarci immediatamente su WhatsApp spiegandoci l'accaduto e inviandoci delle foto del danno.

In quale giorno partirà la spedizione del mio ordine?

Le spedizioni vengono effettuate lunedì e martedì per evitare che l'ordine rimanga nei magazzini dei nostri corrieri, compromettendo la qualità del prodotto.

E’ possibile apportare modifiche o annullare un ordine effettuato?

Si, la modifica è consentita se l’ordine non è stato ancora spedito. Se l'ordine è già stato spedito, contatta il nostro Servizio Clienti su Whatsapp o tramite email, cercheremo di fare il possibile.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione variano in base alla quantità di prodotti che ordini.

Potrò seguire in tempo reale il mio ordine?

Puoi utilizzare il codice di tracciamento che ti verrà fornito su whatsapp o tramite email.

Quali sono i paesi in cui spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutta Europa

Posso effettuare un ordine regalo che arriva al destinatario?

Si è possibile farlo, per questo contattaci su whatsapp o tramite email

Quando arriverà il mio ordine?

Le spedizioni richiedono generalmente 48/72 ore per raggiungere la destinazione in Italia (n.b. Potrebbero esserci dei ritardi durante le festività, per condizioni meteo o problemi del corriere). Per gli ordini del resto dell’Europa, i tempi di consegna variano solitamente da 4 a 7 giorni lavorativi.

Quali corrieri usate per effettuare le consegne?

Ci avvaliamo principalmente di Poste Italiane, GLS e Bartolini

Sull'olio extravergine

Quanto deve costare un litro d'olio per essere considerato di qualità?

Per assicurarsi di acquistare un olio EVO di qualità, il prezzo al litro va dai 12 ai 15 euro

Che varietà di olive utilizzate per produrre l'olio extravergine?

Utilizziamo le cultivar di Biancolilla e Nocellara del Belice, storiche varietà del nostro territorio, la Sicilia

In quali mesi si ottiene l'Olio EVO più fresco e di qualità?

Il periodo ottimale coincide con la campagna olearia, che va da Ottobre a Dicembre

Pagamenti

Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti con tutte le carte di debito e di credito, pagamenti con Paypal e a rate.

Non forniamo il pagamento alla consegna.

Posso pagare con bonifico?

COME FARE PER PAGARE CON BONIFICO

Dovrai seguire questi passaggi:

1. Procedi con il tuo ordine come per concluderlo

2. Inserisci quindi tutti i tuoi dati personali e di spedizione

3. Osserva l'importo da pagare e facci un bonifico usando questi dati

COORDINATE BANCARIE

Beneficiario: SCHEMBRI GIOVANNA

IBAN: IT02Y0567617295IB0001879363

Importo: quello che è venuto fuori con il tuo ordine

Causale: Nome Cognome (gli stessi inseriti nei dati personali per fare l'ordine) e numero ordine

INVIARE LA CONTABILE

Fatto il pagamento, invia la contabile contattandoci su WhatsApp o tramite email all'indirizzo: info@olioschembrigiovanna.com


Ricevuta la contabile del pagamento, andremo a sbloccare il tuo ordine lasciato in sospeso e verrà spedito immediatamente.

Per qualsiasi cosa puoi sempre fare affidamento al nostro supporto su WhatsApp cliccando sul bottone in basso a destra sul sito o inviare un'email all'indirizzo info@olioschembrigiovanna.com

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