Politica Resi
Conformemente al Decreto Legislativo 06/09/05 N°206, il consumatore cliente ha il diritto di revocare il contratto di acquisto per qualsiasi ragione, senza la necessità di fornire spiegazioni e senza incorrere in alcuna penalità, entro un periodo di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. È importante notare che tale diritto non può essere esercitato nel caso in cui la consegna sia già avvenuta o per prodotti alimentari e/o deperibili di uso domestico.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo:
SCHEMBRI GIOVANNA
VIA XXV APRILE 30, 92020, Palma di Montechiaro (AG)
In alternativa, la comunicazione può essere inviata all'indirizzo di posta elettronica info@olioschembrigiovanna.com, indicando chiaramente il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il Diritto di Recesso, purché siano integri.
Una volta ricevuta questa comunicazione di recesso, SCHEMBRI GIOVANNA fornirà al cliente istruzioni rapide sulla procedura di restituzione della merce. Tuttavia, è importante notare che il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica all'intero prodotto acquistato; non è possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto.
- Il diritto di recesso non si applica a beni personalizzati, confezionati su misura, o alimentari o di uso domestico.
Il prodotto acquistato deve essere restituito intatto, e tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente. Nel caso in cui il bene subisca danni durante il trasporto, SCHEMBRI GIOVANNA informerà il cliente per consentirgli di presentare tempestivamente una denuncia al corriere scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso, il prodotto sarà reso disponibile al cliente per la restituzione, e contemporaneamente verrà annullata la richiesta di recesso.
Una volta che il prodotto arriva presso il nostro magazzino, sarà esaminato per valutare eventuali danni o manipolazioni non derivanti dal trasporto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni all'imballo originale, verrà rimborsato l'intero importo già pagato entro 30 giorni dalla restituzione della merce. In questo caso, il cliente è tenuto a fornire tempestivamente le coordinate bancarie per il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade completamente in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto), nei casi in cui SCHEMBRI GIOVANNA constati:
- L'assenza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- La mancanza di elementi integranti del prodotto;
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, SCHEMBRI GIOVANNA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando al mittente le spese di spedizione.